Продвижение автосервиса: эффективные методы раскрутки

Автосервис (СТО), как и любой бизнес, нуждается в рекламе и продвижении. В том числе, в сети Интернет. Если вы начинаете продвижение автосервиса, очень важно учитывать специфику этого бизнеса. О том, как правильно настроить рекламу автосервиса в Интернет, какие инструменты стоит использовать и как избежать ненужных расходов, мы поговорим в этой публикации.

С чего начинать: цели и выгоды

Как и в любой рекламе, очень важно понимать, кто является вашим потенциальным клиентом (т.е. той самой целевой аудиторией) и какие проблемы вы поможете им решить.

1. География продаж. Автосервис или СТО – это бизнес, привязанный к определенному региону. Чаще всего это населенный пункт или какой-нибудь район города. Сложно себе представить причину, по которой вы бы отправили свой автомобиль на ремонт и обслуживание в сервис, расположенный в чужом для вас городе, верно? А потому раскрутка автосервиса также должна проводиться в рамках географии продаж.
2. Кто ваши клиенты? Для того чтобы ваша реклама находила отклик у людей, нужно составить примерный портрет ваших клиентов. Это люди, которые имеют автомобиль, имеют потребность или желание что-то с ним сделать прямо сейчас (провести ремонт, заменить масло, провести ТО и т.д.), а также имеют на это деньги.
3. Что вы можете предложить. Составьте перечень услуг автосервиса, продумайте, какие из них наиболее востребованы, и в рекламе делайте акцент именно на них. Продумайте маркетинговые ходы. Например, очень популярное решение – бесплатная замена масла. Прибыли от этой услуги обычно немного, а нужна она практически всем, да и заказывают ее в комплексе с другими. Изучите собственные преимущества и продумайте, чем вы можете привлечь клиентов.

Кроме того, стоит поставить цели, к которым вы будете стремиться. Например, если ваше СТО не сможет обслуживать более 300 автомобилей в месяц, не имеет никакого смысла стремиться к большему числу заявок. Это приведет к очередям и недовольным клиентам. В итоге, дополнительные расходы на рекламу сработают вам же в минус.

Какой сайт нужен автосервису?

Для начала давайте договоримся: без собственного сайта раскрутка автосервиса в сети – пустая трата времени и средств. Небольшие СТО могут, конечно, работать через объявления и социальные сети. Но практика показывает, что эти источники хороши как вспомогательные.

Только собственный сайт компании позволит подробно рассказать обо всех услугах и повысит уровень доверия клиентов. По объявлениям без сайтов обычно ищут частных недорогих мастеров, а группа в соц. сетях без ссылки на сайт будет выглядеть крайне несолидно.

Сайт лучше всего создавать полноценный, так как одностраничный лендинг не позволит вам рассказать обо всех ваших услугах. Продумайте удобную навигацию по сайту – ваши клиенты должны быстро находить то, что им нужно. Все направления вашей деятельности стоит иллюстрировать при помощи собственных фото: ваш сервис, автомобиль в работе, результат и т.п. Можно сделать фотогалерею выполненных работ в виде кейсов – например, автомобиль “до и после”, с описанием проблемы и перечня работ. Покажите, что вы умеете – это повышает уровень доверия потенциального клиента.

Еще один полезный ход – это размещение отзывов на сайте. Это должны быть отзывы от реальных людей со ссылками на их аккаунты в социальных сетях, видео-отзывы от них и т.д. Чтобы их получить, можно объявить акцию и делать людям, которые не поленятся оставить отзыв, скидки и подарки. Такая реклама всегда окупается.

И, конечно же, при работе над сайтом не забывайте об оптимизации. Сайт должен быть не только удобным, но и посещаемым. Сайты СТО, автосервисов и автомастерских продвигаются относительно быстро и с минимальными вложениями. Здесь плюсом служит низкая конкуренция, ведь вам требуется продвижение в пределах одного региона. Также на руку играет небольшое число действительно хороших сайтов в этой сфере – за исключением, разве что, автосервисов Москвы и Санкт-Петербурга.

Кроме того, для раскрутки сайта автосервиса стоит создать на сайте блог (статейный раздел), где вы будете размещать полезные тексты на тему авторемонта. Это повысит уровень доверия посетителей к вашему сайту, а также поможет в поисковом продвижении.

Контекстная реклама и другие источники трафика

Сео-продвижение – процесс медленный, а получать прибыль хочется уже сейчас. И здесь на выручку приходит контекстная реклама. Для автосервиса стоит использовать и Яндекс.Директ, и Google AdWords. При этом для оптимизации бюджета лучше всего ограничиться только показами в поисковой выдаче. Практика показывает, что рекламная сеть сайтов-партнеров практически не дает полезного трафика для раскрутки автосервиса.

Очень важно правильно выбрать ключевые фразы и составить объявления:

1. Ориентируйтесь, прежде всего, на низкочастотные и среднечастотные запросы, в которых люди описывают конкретную проблему. Поиск по таким запросам чаще всего проводят люди, которые действительно нуждаются в ремонте авто.
2. Рекламные объявления также составляйте адресно. Не нужно рекламировать автосервис как таковой – продвигайте через объявления конкретные услуги. Кстати, это касается и других видов рекламы – объявлений на досках, в социальных сетях и т.д.

Также стоит добавить информацию о расположении вашего автосервиса в такие проекты, как Яндекс.Карты, Google.Maps, 2gis.ru. Все эти сервисы объединяет одно – наличие удобной геолокации. Т.е. люди, которые будут искать на карте города ближайший автосервис, увидят информацию о вашей компании с координатами, телефоном, ссылкой на сайт и прочим.  Не лишним будет и добавление информации о вашей компании в региональные бизнес-справочники и тематические каталоги – такие, как vse-sto.ru и carpis.ru. Это будет полезно и с точки зрения сео, и в качестве источника дополнительного трафика.

Социальные сети и раскрутка автосервиса

Если у вас бюджет ограничен, имеет смысл выбрать какую-то одну из социальных сетей, самую популярную среди ваших потенциальных клиентов. А в будущем, когда появится возможность, постепенно расширять влияние и на другие соц. сети.

В большинстве случаев очень хорошо работает группа ВКонтакте, а потому почти всегда работа с социальными сетями начинается именно с нее. Вторая по популярности в России социальная сеть – это Одноклассники. Она прекрасно подойдет для охвата широкой аудитории с самыми разными доходами. А если вы работаете с автомобилями премиум-класса, стоит обратить особое внимание на Facebook. Как показывает практика, бизнес-аудитория и люди с высокими доходами чаще всего проявляют интерес к товарам и услугам именно в этой социальной сети.

Создайте группу вашего автосервиса и размещайте в ней, помимо рекламы своих услуг, просто интересную и полезную информацию. Приглашайте в вашу группу новых пользователей. Рекламируйте себя и свою группу любыми разрешенными методами. Но избегайте спама! Жалобы пользователей на спам в личных сообщениях и комментариях могут окончиться баном вашего сообщества.

Что мы рекомендуем для работы в соц. сетях:

1. При написании постов обязательно применяйте тематические мета-теги. И не ограничивайтесь тегами типа «#автосервис» или «#СТО в городе…..». Указывайте ту услугу, о которой идет речь в сообщении. Это поможет пользователям проще находить вас при помощи поиска.
2. Рекламируйте свою группу в региональных и тематических сообществах. Здесь очень хорошо работают региональные паблики, а также любые популярные группы, где объединяется ваша потенциальная аудитория.
3. Проводите акции и дарите подарки за репост.  К слову, в чужих пабликах очень полезно размещать посты с подобными продолжениями.  Пусть это будет скидка на ТО или шиномонтаж, бесплатная замена масла или какая-нибудь диагностика. Выбирайте для акций те услуги, которые заинтересуют максимально широкий круг автовладельцев. Тогда вы получите множество перепостов и новых участников в группу, которые в результате станут вашими клиентами.

Практика показала, что таргетинговая реклама в социальных сетях, как и баннерная на сайтах, в случае продвижения автосервиса практически не дает результата. Обычно подобные услуги ищут в случае необходимости, а потому лучше сконцентрироваться на поисковой выдаче, контекстной рекламе и развитии своей группы в соц. сетях.

Не забывайте о репутации

И последнее, о чем хочется напомнить, но далеко не последнее для достижения успеха, – это качественная работа самого автосервиса и его репутация. Сегодня многие пользователи Интернет перед обращением за услугами читают отзывы о компании на таких ресурсах, как Отзовик.

Конечно, вы можете попросить знакомых написать несколько хороших отзывах о вас на таких сайтах. Вы можете даже нанять людей, которые выполнят для вас такую работу. Но даже если хороших отзывов будет очень много, один единственный отрицательный очень сильно подпортит вашу репутацию.

А потому любая раскрутка автосервиса должна начинаться с организации качественной работы.

И, конечно же, если ваш бюджет позволит не заниматься самостоятельными экспериментами, лучше обратиться за помощью к профессионалам. Так вы сможете заниматься своим делом, а специалисты выполнят свою работу – проведут эффективное продвижение автосервиса и повысят число его посетителей до необходимого в самые сжатые сроки.